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压力管理技术-授权
 
 

 

一个人所能完成的工作是有限的,俗话说“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”,如果没有他人的帮助,那么你对组织的贡献非常局限。事业发展到某个阶段的时候,几乎所有人都会有一种“力不从心”的感觉。这个时候,你就需要学会将部分工作授权给他人,来减轻自己身上不断增加的工作负荷,进一步扩大你所能给企业带来的价值。授权可以帮助你借助他人的专长来完成自己的工作,特别是在那些你并不是特别擅长的领域。同时,授权还能给下属提供一个发展的机会,增加他们的责任感。授权是一个需要涉及一系列控制过程的技能,掌握这一技能也需要一定的技巧:

什么工作可以授权他人

这可以从你的活动日志中找线索,你可以挑选那些容易的、可以很快教会别人的工作、他人已经具备了相关技能的工作,或者是其他人能够做得更好的工作。而且,要尽可能地授权完整的工作,这样既可以使被授权的人更好地完成任务,也可以使授权的人更有可能获得期望中的高质量产品。

应该授权给什么人

这个人必须是有能力做、愿意做而且有时间做好某项工作的人。最为理想的是一个以前有此方面经验的人。但有时候,你必须授权给新人。此时你必须有耐心,并且给予直接的监督,帮助他们达到要求的标准。同时,你还必须有反复修改的心理准备。不过可以把这样一个过程看作是一种投资:当被授权的人学会了如何完成此类工作时,效率就会越来越高,从而帮助你节省更多的时间。

明确阐述工作的目的以及你对工作的预期

在授权的过程中,你要把完成该工作的目的和意义,以及你所期望的结果明确告诉被授权的人:为什么需要做这项工作?它对客户有何帮助?它对公司或团队有何意义?向被授权的人描述完成这项工作需要做什么,要拿出什么样的结果。同时,考虑你可以提供哪些资源,完成这项工作有哪些限制和障碍;完成工作的期限;什么时候你会检查工作的进度;以及你愿意在必要的时候提供指导和信息。

切记,定期检查、了解工作的进程是有效授权的关键。告诉被授权人,在几天之后,你希望看到一个什么样的结果。通过这种检查,你就可以得知工作的进度以及该工作是否在朝着正确的方向进行。这种方法有助于及时发现问题,给被授权人提供指导,改进行动方案。当然,你对所授权的人越是信任,那么检查的次数就可以越少,以便给他们更多的自主性。

管理被授权的工作

一旦将某项工作授权以后,就应该让被授权人自己去完成工作。你所要做的只是定期检查即可,不要事必躬亲。要知道,一项工作可以通过不同的方式来完成,不一定你的想法就是最好的。你的责任只是在需要的时候为被授权人提供帮助以及相关的信息,避免产生影响工作进展的问题。

另外,检查被授权人的工作应该是建立在双方协商的基础上。注意,如果工作进展情况不能让你满意的话,有时候就需要采取权宜之计,要有一些耐心来重新修正和改进计划。

只接受高质量的返工工作

对于返工工作一定要严格要求,仔细检查。否则就可能多花费更多的时间再次返工,而且容易使下属养成一种不能一次性地达到工作要求的习惯。通常有这样一个规律: 80% 的工作只需要 20% 的时间来完成,而剩下的 20% 的工作则需要 80% 的时间来完成。如果你接受了一个完成不好或是没有全部完成的工作,那就意味着你可能需要花费更多的时间来进行修补、完善。

及时奖励

如果下属对所授权的工作完成得很好,一定要把自己的看法告诉他们并及时表扬。这样可以帮助他们建立自信心以及自我效能感。

注意:刚开始授权的时候,你很可能经常感到下属要花费太多的时间才能完成任务,这是因为你是处理该工作的专家,而下属则是一个仍在学习中的新手,有时你会发现,用来监督下属完成工作的时间比你自己亲自来做还要长。但一定要有耐心,而且要坚持授权这一原则。因为如果你选择了正确的人员,而且授权得当,你会发现,下属很快就会变得非常能干、可靠,为你今后完成类似工作节省大量时间。

另外,不要因为需要他人的帮助而感到压力。绝大多数管理人员都有过多的工作,压力过大是正常的,此时,授权他人就显得尤为重要。授权同时也是一个培训的过程,它可以帮助员工提高自己的能力,并最终促进组织的发展。

授权是管理工作压力的一项重要技能。如果你不懂得授权,就会对事业的发展造成阻碍,因为你没有时间和精力去承担更多的责任。