“我的能力不比谁差，机遇也不比谁少，为什么财富与成就总与我擦肩而过？”“他什么都不比我强，怎么大家都喜欢他呢？”“不实现目标，我怎么能快乐起来呢？”……许多人有这样那样的疑问。是啊，人群中80%人的智商都是80-120分之间，但人的幸福感却有着巨大的差别。有人说是情商在起作用。那到底什么是情商？情商是怎样影响我们的生活状态的呢？我从这个角度谈谈对情商的一点感悟：

情商可以概括成一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力

自我情绪管理能力包括：能够意识到自己情绪的变化；正确解读自己的情绪；体会各种情绪的影响，不发泄（因为它会伤害别人），不压抑（因为它伤害自己），不逃避（因为它不会解决问题），做自己情绪的主人；能够自我激励 ，走出人生的低潮，重新出发。

自我情绪管理的过程是认识、了解自己的过程，可以通过自我对话完成：当有心理困扰的时候可以这样问自己：1）我现在是怎么想的？ 2）这样的想法让我有什么样的情绪？3）发生了什么样的事情让我有这种感觉？4）我有这种感觉，真正的原因是什么？（思索自己的核心价值观）……通过做自己情绪的侦探，与心情保持密切联系的过程，你会发现真正的原因：无外乎是犯了一些非黑既白、糟糕至及、规则过份僵硬（必须，应该）的错误，走入了过份强调负面信息等情绪的死角。当正面的想法还原时，心情就自然海阔天空了。

不是有句话说“解决了心情，才能解决事情”吗？能够驾驭和管理自己的情绪，心理困扰就少了。情绪消失了，问题没了，能力就走出来了。我觉得从这个层面上来说，心理咨询的过程就是一个人认识自己、提高情商的过程。

管理他人的情绪包括：用同理心感受并接纳别人的情绪；领导和管理能力；沟通化解冲突的能力。

当你拥有了解、感受及管理自己情绪的能力时，那么你就有了情商功力的基础，因为掌握和处理好自己的情绪后再与别人的互动就容易多了；同时你也有能力用同样的办法去理解和感受别人的情绪了。只要在尊重、接纳的基础上接受“没有100分的另一半，只有50分的两个人”这种差异的存在，在双赢的目标下去“沟”，一定会“通”，收获到合谐的人际关系是自然的事，这当然包括了合谐的两性关系、亲子关系、同事关系、朋友关系。

通过以上的分析我们可以看到：自我情绪管理能力使我们能够清楚地认识自己的情绪并正确运用情绪来帮助自己；而管理他人情绪的能力使我们能够了解和感受别人的看法，并有能力处理与别人的冲突，拥有良好人际关系。人生也无外乎这“与自己和谐，与别人和谐”的境界了吧！快乐不是偶然，而是必然。

高情商的人因为他们更了解自己，所以能够驾驭自己、实现自己，所以也更容易取得学业的成功，职业的成功，人际交往等传统意义上的成功。但对他们来说这些只是他们成功生活的副品，因为他们追求的成功是人生无论处在顺境还是逆境，都能保持情绪的平静和快乐，他们的终极目标是每天每一刻都幸福地生活。从这个意义上，如果说智商决定了生活的层次，那么情商决定了幸福度，这样说也许并不过分。

一个人成功的因素中智力因素只占20%，而非智力因素却占80%，也就是说智商略逊却拥有高情商的人也一样会成功。看看情商高手是怎样回答文章开头的三个问题的吧！“因为我了解自己，能够驾驭自己，所以我更容易实现自己！”（当然了解情绪只是了解自己的一小部分）“因为我更了解情绪的来源，理解和接纳与别人的不同，所以我很乐观的处理生活中人与人的关系！”“我是高高兴兴的去成功，而不是成功了再高兴，所以我的快乐永远在路上！”这下你知道情商高手的心理密码了吗？好在情商是后天的，是可以培养的。只要你愿意，经过不断的学习，就一定能提高自己的情商，做一个快乐达人。

     欢迎参加七彩俱乐部，参加有关情商的学习！

（本文作者：沈阳市七彩生活心理健康管理中心  咨询师   程丹）